这个银行员工,怀孕六个月,在烈日下为客户办理ETC,感动很多人

  • 日期:07-23
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  最近一个月,我的朋友圈每天都看到银行的伙伴们在刷屏ETC。各种段子满天飞,各种活动铺天盖地。甚至有银行请来了佛祖帮忙,办ETC送开光的平安挂件,ETC营销已经进入了白热化状态。

  今天,我在一位朋友的朋友圈里看到介绍,浙江一个农商行的大堂经理,怀孕6个多月,在烈日中为客户办理ETC的照片。周末没有休息,跟小组成员在外走访客户,同事评价她日常中也是万能的大堂经理,近期每天延迟下班,中午几乎不休息,做好日均约40台ETC安装,还要做好厅堂的业务拓展营销、引导分流,帮助客户解决疑难杂症问题…万物皆有因果,天上都不会掉馅饼,一份付出一份收获,这是农商行工作中的小伙伴缩影版,大家都是如此努力上进,点点滴滴,带给我感动和震撼。

  国家推动ETC,提升高速公路通行效率,是提升人民群众幸福感的大好事。这项工作让银行来承担,也是银行争夺客户的机会。但是这些年,很多银行被二八法则洗脑了,认为20%的客户贡献了80%的价值,服务好20%的中高端客户就行,行长们、理财经理们、客户经理们平时主要服务高端客户,普通客户平时不维护,到了要完成任务的时候才想起来,但ETC的任务可不是几个大客户能完成的。没有客户信任的基础,没有平时踏实的付出,只靠发朋友圈,怎能有很好的收获。

  ETC就像很多基础金融产品一样,具有同质化的属性,大家提供的产品一样,价格一样,服务一样,这时候就需要靠情感营销才能获得客户。但是这些年,银行和客户的情感交流太少了,只有一部分定位于服务小微的银行才会在农村、社区、市场里走街串巷,用心为老百姓服务。

  

  2018年的中央经济工作会议曾提出:“要以金融体系结构调整优化为重点深化金融体制改革,发展民营银行和社区银行,推动城商行、农商行、农信社业务逐步回归本源”。这也是要求银行不忘初心,牢记使命。只有真正走进客?В眯淖銎栈萁鹑冢拍苡美习傩盏男模每突У男湃巍S静荒眩止系霉希侄沟枚梗窒律詈竦母星椋拍艿玫椒岷竦幕乇āW銎栈萁鹑冢且泻驮惫さ囊怀⌒扌校?