必须要办预付卡 一游泳馆半月内屡被投诉“太霸王”

  • 日期:10-03
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不为人知的情况下代签合同,游泳支气管炎反复侵犯后难以撤退,不允许单次购买必须有预付卡.

长春一个游泳池在半个月内屡次抱怨“太霸王”

记者刘炜

不通知消费者,签订合同,重复游泳后的支气管炎,剩余的钱难以撤回,必须对一次性消费的预付卡进行处理。在半个月的时间里,长春市消费者协会已接获投诉,要求预付长春市绿色公园的游泳池费用。

女士。徐是申诉人之一。首先,徐女士通过传单了解了该游泳池儿童游泳训练课程的折扣信息。考虑到孩子的腿部受伤,她特意去商店咨询并等待孩子受伤,然后来研究是否有可能,在收到正面答复后,他们将1510元通过微信转入商店。不久,孩子再次受伤,无法参加研究。徐女士要求商店退款,但由于消费者已签署合同而被拒绝。

“我没有看到合同的任何内容。我在哪里签署的?”徐女士雾蒙蒙。在向长春市消费协会投诉后,经调查,游泳池承认该合同是代收款人签署的,并未告知徐女士或未征得徐女士的同意,但仍拒绝退款。

陈先生在游泳池里的年卡上花了2000元。他去商店游泳了十次。每次游泳后,他都会发作气管炎。医生建议他不要再游泳。陈先生拒绝退还剩余的预付款。经过调解,商店仍然拒绝协商退款。

“您的单笔费用为180元。我不能支付200元吗?”王女士希望孙女在游泳池里进行一次性付费游泳,但被告知必须获得卡才能享受此项服务。王女士出于对孩子的爱,花了1800元购买了一张预付卡,却没有意识到,长期居住在深圳的孩子根本无法适应游泳池的凉水温度。在要求退款后,王女士也遭到了商人的拒绝。

咨询的第四个月和第三个月后,另一个孩子可以理解指导老师的课程。另一位王女士花了3250元在这个游泳池里为这个孙女办了会员卡。但是,在实际学习之后,孩子无法理解基本知识,也无法完成窒息等基本训练。为此,王女士要求退款,但商人只回复了旅游车或另一张消费卡。

提起投诉后,游泳池负责人从未露面,只派了一名经理接受调查和调解,并将答案交给了已经问过老板的消费者协会的工作人员,也就是说,不退款。

长春市消费者协会秘书长崇平说,根据《消费者保护法》,消费者有权了解有关所购买或使用的商品或所获得的服务的真相。经营者以预付款方式提供商品或服务的,应当按照合同约定提供。未按照合同约定提供的,应当按照消费者的要求履行协议或者返还预付款,并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。同时,依照合同法的规定,在订立合同的过程中,当事人应当通过订立合同,恶意协商或者故意隐瞒与结论有关的重要事实承担损害赔偿责任。合同或提供虚假信息给对方造成损失的信息。

在这些投诉案例中,运营商以消费者的名义签订合同,出于经济利益,无论消费者自身情况如何,让他们申请预付卡,限制消费者的消费等都是严重的损害消费者的合法权益。行为应该得到纠正。”钟平说。

根据统计,在过去的18个月中,长春市消协共受理预付费卡消费投诉1682件,团体投诉8件。这些投诉大多数发生在生活服务行业,例如健身,美容院,餐饮,培训,洗染,照相,月租中心,装修服务等,涉及企业经营,地址变更,不提供服务等。承诺(合同)。服务质量差,霸主条款限制了消费者权益。

“'先付款,然后逐渐消费',预付费消费的这一功能放大了消费者的消费风险。”钟平告诉记者,许多消费者会在投诉中说“太不好了”。然而,在实际消费中,消费者难以识别商人的信用。目前,尚无针对性地规范发行人和发行行为的专门法律,导致执法缺乏。

钟萍建议,消费者在选择预付费消费时要充分了解经营者信息。同时,在付费前应注意及时与经营者订立书面服务合同,并认真审查合同条款。特别要注意其中是否存在限制性规定和格式条款,对模糊用语应要求解释说明,对商家承诺内容应写入合同中,更要尽量避免一次性过多投入金钱。